به گزارش «پرشین خودرو»، در سال جاری شرکت ایساکو توانست با تلاش پرسنل و شبكه گسترده نمایندگی های مجاز جایگاه نخست خدمات پس از فروش را در رقابت با سایر خودروسازان از آن خود كرده و برای سومین بار رتبه اول را در تاریخ ادواری این ارزیابی ها به دست آورد.
ارتقای كیفیت و مشتری مداری از اهداف كلان و بسیار مهم گروه صنعتی ایران‌خودرو بوده كه نتایج ارزیابی های اخیر، بیانگر حركت در مسیر دست یابی به این مهم بوده است.
ویژگی خاص و برتری این دوره‌از ارزیابی ها، كسب بالاترین امتیاز برای خدمات ارایه شده به تمامی محصولات ایران‌خودرو است و این در حالی است كه تنوع محصول و تعداد نمایندگی های ارزیابی شده نسبت به سایر خودروسازان فاصله معنا داری داشته و قابل قیاس با واردكنندگان خودرو به لحاظ كمی و تعدادی نیست.
بر اساس این گزارش با تعریف و تدوین پروژه ها و برنامه های كیفی در تمامی حوزه ها سعی شده فاصله ها با استانداردهای جهانی كم شده و رضایت حداكثری مشتریان سرلوحه‌تمامی فعالیت ها قرار گیرد.
بر اساس آخرین ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران از میزان رضایتمندی مشتریان در حوزه خدمات پس از فروش، شركت ایساكو با به دست آوردن امتیاز كل 91/82 برای ششمین سال متوالی و با كسب بالاترین امتیاز ، جایگاه خود را به عنوان برترین ارایه دهنده خدمات پس از فروش در بین 41 شركت در كشور تثبیت كرد.
جدول شش سال ارزیابی وزارت صنعت از شركت‌های خدمات پس از فروش خودرویی
| بازنگری | دوره ارزیابی | مقام كشوری | رتبه | امتیاز كل | رده بندی شركت ها |
| 2 | 1388 | مقام 1 | رتبه 3 | 65 | ایساكو، سایپا، آسان، ایرتویا |
| 2 | 1389 | مقام 1 | رتبه 2 | 69.38 | ایساكو، سایپا، مزدا، ایرتویا |
| 3 | 1390 | مقام 1 | رتبه 2 | 79.84 | ایساكو، مزدا ، سایپا، ایرتویا |
| 3 | 1391 | مقام 1 | رتبه 1 | 80.06 | ایساكو، سایپا، اطلس، آسان |
| 3 | 1392 | مقام 1 | رتبه 1 | 81.71 | ایساكو، پارس خودرو، اطلس خودرو، سایپا |
| 3 | 1393 | مقام 1 | رتبه 1 | 82.91 | ایساكو، مزدا ، پارس خودرو ، اطلس خودرو |
نظر شما