به گزارش «پرشین خودرو»، شهریار سلطانی معاون شركت خدمات پس از فروش ایران خودرو(ایساكو)، با بیان این مطلب گفت: برای ارائه خدمات استاندارد و با كیفیت توسط نمایندگی‌ های مجاز، شاخص‌ ها و معیارهای متعددی تبیین شده كه اهم این شاخص‌ ها در حوزه تسهیل فرآیند پذیرش و ترخیص خودرو، كیفیت تعمیرات، كنترل بر هزینه‌ های دریافتی از مشتریان، استفاده از قطعات استاندارد و رسیدگی به درخواست یا شكایات مشتریان خلاصه می‌ شود. وی افزود: تمام تلاش شركت ایران خودرو ایجاد زیر ساختارهای مناسب برای ارتقای شاخص‌ های مذكور در شبكه نمایندگی‌ ها و جلب رضایت مشتریان است و نمایندگان نیز متعهد خواهند بود كه خدمات را با بهترین سطح كیفیت به مشتریان محصولات ایران خودرو ارائه كنند. اگر چه اعتقاد داریم كه هنوز برای جلب كامل رضایت مشتریان راه طولانی در پیش رو داریم، اما حداكثر تلاشمان را خواهیم كرد كه این زمان حداقل شود. سلطانی گفت: بازرسی‌ ها به صورت محسوس و نامحسوس و در قالب مشتری از شبكه نمایندگی‌ ها صورت خواهد پذیرفت و در صورتی‌ كه مغایرتی در شبكه مشاهده شود با متخلفان حسب ضوابط شركت برخورد خواهد شد. معاون شبكه خدمات با اشاره به آمار كمیسیون اعطا و لغو نمایندگی‌ ها خاطرنشان کرد: از ابتدای سال 94 تا كنون امتیاز 40 نمایندگی لغو شده یا به حالت تعلیق درآمده و برای 9 نمایندگی دیگر نیز اخطار كتبی كمیسیون صادر شده كه در صورت عدم اصلاح مغایرت ها امتیاز این 9 نمایندگی نیز لغو خواهد شد.