حسین عرب زاده در گفت و گو با خبرنگار «پرشین خودرو»، با بیان این خبر گفت: طبق آیین نامه وزارت صنعت، معدن و تجارت، «توقف» یک خودرو در نمایندگی نباید بیش از 2 روز طول بکشد در عین حال میانگین توقف خودروها در نمایندگی های پس از فروش ایران خودرودیزل بین 3 تا 4 روز است. وی درباره استاندارد جهانی این میزان توقف اظهار داشت: استاندارد ایران در این زمینه 2 روز است که البته بیشتر بابت توقف خودروهای سواری تعیین شده که طبیعی قلمداد می شود اما همگان می دانند وضعیت در تعمیر خودروهای سنگین و نیمه سنگین متفاوت تر از این حرف هاست. عرب زاده در خصوص میزان رضایت مندی مشتریان این شرکت از خدمات پس از فروش ارائه شده ابراز کرد: حقیقتا تا 4 تا5 سال پیش میزان رضایت مندی به 45 درصد هم نمی رسید اما به تازگی طی آماری که از مشتریان گرفته شده، میزان رضایت مندی تا بیش از 75 درصد هم رسیده که البته موجب خوشحالی است. وی در خصوص درصد توقف خودروهای تجاری نیز اظهار داشت: به طور معمول بین 2 تا 4درصد خودروها بیش از زمان استاندارد در نمایندگی می مانند که می تواند علل مختلفی داشته باشد مانند تصادف که شاید گاه تا 2 ماه تعمیر آن به طول بینجامد. معاون شرکت نمایندگی های پس از فروش ایران خودرودیزل(گواه) خاطرنشان کرد: برخی از شهروندان تصور می کنند زمان تعمیر یک خودروی سنگین مانند یک خودروی سبک است اما فقط در یک نمونه آن که تعویض دیسک و صفحه است تفاوت به بیش از 2 روز می ماند. به عبارتی تعویض دیسک و صفحه خودروی سواری 2 ساعت است اما میانگین تعویض این قطعه در خودروهای سنگین 2 روز زمان می خواهد.