پرشین خودرو: طرح انتخاب نمایندگان برتر ایرانخودرو در زمینه ارائه خدمات گارانتی به منظور كسب هر چه بیشتر رضایت مندی مشتریان و نمایندگان ایران خودرو و همزمان با ایام ماه مبارك رمضان به اجرا در آمد.
به گزارش «پرشین خودرو»، علی نمكین قائم مقام مدیرعامل ایساکو در حوزه شبكه خدمات و فنی مهندسی، با بیان این مطلب گفت: اولین گروه از نمایندگان برتر شامل 107 نمایندگی می باشد كه با در نظر گرفتن شاخصهای رتبه یك بودن در ارزیابی وزارت صنایع، همچنین شاخص رضایت مشتریان و حضور كاركنان فنی و پذیرش كارآمد انتخاب شدهاند.
وی تأكید كرد: از امتیازات نمایندگی های برتر این است كه قطعات داغی این نمایندگی ها، معاف از بررسی های كیفی و تست قطعات در زمان تحویل قطعات داغی بوده و این نمایندگی ها بدون دریافت مجوز از دفاتر منطقه ای ایساكو می توانند خدمات مورد نیاز مشتریان را ارائه دهند.
نمکین تصریح کرد: این امتیاز به مفهوم عدم كنترل نبوده بلكه نظارت های لازم نسبت به نحوه عملكرد نمایندگان پس از تحویل قطعات داغی اعمال و در صورت مشاهده موارد غیر منطبق تصمیم گیری لازم اتخاذ می شود.
وی بیان كرد: نمایندگان برتر طرح خدمات گارانتی از تسهیلات ویژه ارائه خدمات شركت امدادخودرو در خصوص كارت طلایی و غیره نیز برخوردار خواهند بود.
قائم مقام ایساکو خاطرنشان كرد: لیست نمایندگان برتر هر سه ماه یك بار با توجه به شاخص های عملكردی خدمات بررسی و به روز خواهد شد. لذا امكان اضافه شدن نمایندگان جدید حائز شرایط یا حذف نمایندگی های موجود نیز وجود خواهد داشت.
کد خبر 5070
نظر شما