به گزارش «پرشین خودرو»، مهندس رضا حسینی گفت: تعمیرات خودرو، علاوه بر آن‌كه دانش خاص خود را می‌طلبد، نیازمند خلاقیت و هوشمندی خاصی است كه برخی استادكاران با علاقه‌مندی ویژه و پشتكار خود به آن دست می‌یابند. هدف ما از تشكیل این كارگروه، یافتن چنین افرادی است. نیروهای فنی دست به آچاری كه تجربه و تخصص خود را دایما به چالش می‌كشند و پیچیده‌ترین مسائل فنی را در كوتاه‌ترین زمان ممكن به سرانجام می‌رسانند.

وی افزود: در حال حاضر نیز شبكه گسترده خدمات ایساكو با دارا بودن مركز بزرگ آموزش فنی و ارتباط گسترده با دانشگاه‌ها، نیروهای فنی برجسته و آموزش دیده‌ای را در تعمیرگاه‌های خود در اختیار دارد و حضور استعدادهای جدید و تبادل و اشتراك دانش بین این دو گروه می‌تواند، از طریق تبدیل دانش به دانایی، مسیر بهبود ارایه خدمات را روشن‌تر و هموارتر كند.

وی همچنین گفت: با دریافت آرا و به كارگیری دانسته‌های این تعمیركاران ماهر و خلاق، می‌توان علاوه بر بهره‌گیری از تئوری‌های تعمیرگاهی، مجموعه‌ای از تخصص و تجربه را نیز در اختیار گرفت و با مدل‌سازی و ایجاد بانك اطلاعاتی حاصل و تسری آن به بخش تولید و مركز تحقیقات گروه، راهكارهای ساده‌تر و به صرفه‌تری برای رفع مشكلات فنی و بهبود كیفیت جست.

حسینی، در جمع‌بندی سخنان خود اظهار كرد: پس از شناسایی كارشناسان و دست‌اندركاران زبده در دو حوزه تامین و تعمیرات خودرو، كه به عهده مسوولان دفاتر منطقه‌ای گذاشته شده، مدل‌سازی و پیاده‌سازی ایده‌های تخصصی این افراد در برنامه شركت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو، قرار خواهد گرفت.

وی در پایان افزود: پس از اتمام فرآیند كارگروه مذكور، یك جشنواره مهارتی توسط واحد آموزش شركت ایساكو برگزار و از دارندگان طرح‌های نوین و برتر در زمینه های مختلف خدمت‌رسانی تجلیل به عمل خواهد آمد.

لازم به ذكر است، این طرح در كارگروه خدمات پس از فروش كه به صورت مستمر و به منظور بهینه‌سازی ارائه خدمات به مشتریان تشكیل می‌شود، در دستور كار ایساكو، قرار گرفته است.




برای دریافت آخرین اخبار از طریق "تلگرام" به کانال اختصاصی «پرشین خودرو» http://telegram.me/persiankhodrotelegram.me/persiankhodro بپیوندید.