به گزارش «پرشین خودرو»، لیلا دادور مدیر برنامه ریزی و تعالی سازمان ایساكو با اعلام این خبر گفت: یكی از اجزای كلیدی موفقیت ایساكو به عنوان یك سازمان خدماتی، تامین رضایت مشتریان از كیفیت قطعات و خدمات ارائه شده است و اطلاع از میزان رضایت مشتریان باید به نحو مناسبی بررسی و مورد كنترل قرار گیرد. دادور، دریافت ایزو 10004 و ایزو 10002 در حوزه پایش رضایت و رسیدگی به شكایات مشتریان در طی سه ماه در ایساكو را نشانه اهتمام مدیریت و پرسنل و شبكه نمایندگی‌های این شركت به عنوان بزرگ‌ترین شركت خدماتی در منطقه دانست و از آن به عنوان ماحصل اجرای اوامر ابلاغی مدیرعامل ارشد گروه صنعتی ایران خودرو، در توجه و تكریم به ارتقای رضایت مشتریان یاد كرد. او در پایان ابراز امیدواری كرد اطلاعات به‌دست آمده از پایش و اندازه‌گیری رضایتمندی مشتری‌ها در قالب این استاندارد بتواند به شناسایی نقاط بهبود در راهبردها، محصولات، فرآیندهای سازمان و ویژگی‌هایی که از نظر مشتری دارای ارزش هستند، کمک موثری کند.