مسعود تبریزی در گفت و گو با خبرنگار پرشین خودرو، مهمترین هدف سایپایدک را برآورده کردن انتظارات مشتری دانست و گفت: اصلی ترین انتطار مشتری دریافت خدمات مناسب و رفتار خوب، تامین قطعه با کیفیت و صرف کمترین زمان برای تعمیر خودرو، قیمت و کیفیت مناسب از سایپا یدک است.

وی در خصوص درصد قطعات تقلبی موجود در بازار افزود: در حال حاضر آمار رسمی در این خصوص وجود ندارد اما با انجام اقدامات اصلاحی از جانب سایپایدک، درصد بالایی از قطعات تقلبی موجود در بازار کاهش یافته است که مراجعه مشتریان به سایپایدک خود مبین این موضوع است.

تبریزی بزرگترین اقدام در این خصوص را راه اندازی سامانه اصالت قطعات سایپا یدک معرفی و تصریح کرد: با درج شماره سریالی خاص بر روی قطعات سایپا یدک و راه اندازی سامانه نظارتی، مشتریان می توانند از اصالت قطعات خریداری شده اطمینان حاصل کنند.

وی خاطرنشان کرد: مشتریان با ارسال کد درج شده بر روی قطعه خریداری شده به سامانه پیامکی سایپا یدک به شماره 50001813 به آسانی می توانند از اصل بودن قطعات یدکی موجود در بازار مطمئن شوند.