به گزارش «پرشین خودرو»، دبیر انجمن خودروسازان با بیان این مطلب اظهار داشت: این دستورالعمل با امضای معاون اقتصادی و صنایع وزارت صنعت، معدن و تجارت ابلاغ شده است. احمد نعمت‌بخش با بیان اینکه هدف از تدوین و ابلاغ این دستورالعمل تعیین حداقل سطح كمی و كیفی نمایندگی‌های خدمات پس از فروش خودرو‌ها است، ادامه داد: اجرای قانون حمایت از مصرف‌كنندگان خودرو و در جهت كسب رضایت مشتریان اصلی ترین هدف دستورالعمل جدید خدمات پس از فروش خودروها است. دبیر انجمن خودروسازان خاطرنشان كرد: تعیین شاخص‌های ارزیابی خدمات پس از فروش شركت‌های عرضه‌كننده‌ خودرو و نمایندگی‌های مجاز آنها، چگونگی رتبه‌بندی شركت‌ها و نمایندگی‌های مجاز آنها و ضوابط تشویق و تنبیه نمایندگی‌ها براساس عملكرد آنها در این دستورالعمل مشخص شده است. نعمت بخش با اشاره به اینکه طبق این دستورالعمل شركت بازرسی كیفیت و استاندارد ایران ماموریت یافته كه سالانه‌ عملكرد تمام نمایندگی‌های خدمات پس از فروش خودروسازان را پایش كرده و گزارش آن‌را منتشر كند، تصریح کرد: در این دستور‌العمل‌ چگونگی پایش و كنترل عملكرد نمایندگی‌های خدمات پس از فروش خودروسازان و چگونگی بررسی سطح رضایتمندی مشتریان از این خدمات تعیین شده است.