به گزارش «پرشین خودرو»، بهزاد ظهیری مدیر عامل شركت ایساكو، در همایش هم‌اندیشی نمایندگی‌های تحت پوشش دفتر منطقه‌ای اهواز، با بیان این مطلب گفت: این ارزیابی كه توسط شركت مذکور انجام شده نشانگر این است كه ایساكو توانسته رضایت مشتری از خدمات این شركت را به صورت گسترده بالا ببرد. ما خود را متعهد می‌دانیم كه حتی یك مشتری ناراضی از سیستم ما خارج نشود و در این راستا اقدامات مختلفی نظیر بازرسی‌های ویژه و نامحسوس را بر سیستم حاكم كرده‌ایم. مدیر عامل شركت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو، گفت: ما بیشتر از آن‌كه به فكر افزایش كمی نمایندگی‌ها باشیم، مصمم هستیم، كیفیت نمایندگی‌های موجود را بیش از پیش افزایش دهیم و جز در چند استان معدود، تصمیم به گسترش تعداد نمایندگی‌ها نداریم. ظهیری در خصوص وجود قطعات تقلبی در بازار گفت: گروه صنعتی ایران‌خودرو با 2000 نمایندگی و فروشگاه مجاز و گستردگی جغرافیایی مناسب در سراسر كشور، سطح دسترسی مناسبی را برای مشتریان محترم فراهم كرده تا بتوانند قطعات مورد نیاز خود را با قیمت و كیفیت مناسب و به سهولت تامین كنند ولی بعضا ورود كالای قاچاق با قیمت پایین، برخی مشتریان را برای خرید آن اغوا می‌كند. مدیر عامل ایساکو افزود: در سال جاری 75 مورد علیه اشخاص حقیقی و حقوقی در خصوص قطعات تقلبی در مراجع قضایی و انتظامی طرح شكایات كرده‌ایم. نظر به این‌كه استفاده از قطعات تقلبی علاوه بر این‌كه جان و مال مردم را به خطر می‌اندازد، حرمت برند ایساكو را هم می‌شكند، اگر مواردی مبنی بر تقلب در برند ایساكو مشاهده كنیم، از طریق مراجع قضائی با خاطی برخورد بسیار جدی خواهیم كرد. وی همچنین گفت: از مراجع اجرائی و نظارتی نظیر گمرك و نیروی انتظامی و دستگاه تعزیراتی نیز درخواست اقدامات جدی در این خصوص داشته‌ایم و خاطر نشان كرد برخورد جدی با شبكه سازمان یافته قاچاق و جعل قطعات و برند‌های معتبر نیازمند عزم جدی و همگانی است. مدیر عامل ایساكو ادامه داد: ارائه خدمات با كیفیت، به موقع و با قیمت مناسب، استفاده از قطعات كیفی و استاندارد، برخورد خوب و تكریم مشتری از وظایف همكاران ما در شبكه نمایندگی‌های ایساكو است و هر مشتری به هر طریق، مشكلی با نمایندگان یا فروشندگان مجاز ما داشته باشد، می‌تواند با كانال ارتباطی ما، به شماره تماس 09644، تماس بگیرد و طرح موضوع كند. بهزاد ظهیری دریافت گواهی‌نامه‌های ایزو 10002 و ایزو 10004، توسط ایساكو در سال جاری را گویای اعتقاد به رسیدگی به شكایت مشتریان به صورت نظام‌مند و پاسخ‌گو دانست.