به گزارش «پرشین خودرو»، محمدحسن گرمان که در جمع کارکنان امور نمایندگی های سایپا یدک سخن می گفت با اشاره به گستردگی شبکه خدمات پس از فروش و توجه به نوع مدیریت جهت هدایت شبکه خدمات پس از فروش عنوان کرد: نگاه به شبکه و شیوه تعامل با آن باید مورد بازنگری مجدد قرار گیرد. همه می دانیم که نمایندگی های سایپا با توجه به کیفیت بالای محصولات تولیدی و کاهش مراجعه خودرو ها به تعمیرگاهها براحتی نمی توانند از طریق اجرت گارانتی و کمیسیون های مربوطه ادامه حیات دهند. به عبارتی دیگر در حوزه خدمات و گارانتی تغیراتی اتفاق افتاده است؛ در این بخش به علت کیفیت بالای قطعات میزان مراجعه مشتری و برگشت تعمیرگاهی خودرو ها به مراتب کمتر شده و باعث شده است تا در آمد نمایندگی ها از این مسیر به شکل محسوسی کاهش یابد. به خاطر این شرایط بحث کسب و کار شبکه نمایندگی ها بصورت جدی مطرح شد تا شبکه بتواند با انگیزه بیشتری به فعالیت خود ادامه دهد. وی در ادامه افزود: نگاه ما در سایپا یدک در مورد مدیریت بر شبکه این است که با ایجاد کانال های ارتباطی بین شبگه و گروه سایپا، انتظارات شبکه و گروه سایپا در یک مسیر درست و منطقی قرار گیرد. مدیرعامل سایپا یدک همچنین گفت: توسعه فعالیت های بازرگانی در سطح شبکه با ساز و کار و برنامه ریزی مناسب نه تنها نقش تعیین کننده ای در اقتصادی شدن شبکه خدمات پس از فروش گروه سایپا خواهد داشت بلکه به توسعه کیفی خدمات هم منجر خواهد شد. گرمان گفت: حذف برخی از مناسبات دست و پا گیر اداری و درگیر کردن سایر قسمت ها از جمله رایان سایپا، بیمه، ورود خودرو های آبشن با همکاری شرکت ستکو، اجرای طرح گارانتی قطعات و گارانتی مجدد خودروها توسط سایپایدک که می تواند با ایجاد ارتباط موثر و کارآمد با ساز و کار توسعه کسب و کار شبکه درارتقای سطح درآمدی آنان کمک نمایند را در برنامه کاری خود قرار داده ایم. وی افزود: ما بدنبال سایپا یدکی توانمند و پویا هستیم و من تاکید دارم تا با دیدگاه کارشناسی نظرات و تجربیات خود را عرضه کنیم و برای عملی کردن تجربیات موفق و برنامه های نو تمام توان خود را بکار گیریم. گرمان گفت: ما بر روند خدمات رسانی نظارت می کنیم و علاوه بر آن نسبت به الگوسازی و استانداردسازی شبکه تمام توان خود را بکار می گیریم تا دانش خدمات پس از فروش را با آموزش به شبکه انتقال دهیم و از این طریق فرهنگ تخصصی فکر کردن و تخصصی عمل کردن را در سطح نمایندگی های گروه سایپا ترویج نماییم.