به گزارش «پرشین خودرو»، ارزیابی خدمات پس از فروش شركت های عرضه كننده خودرو در سال 90 که توسط شركت بازرسی كیفیت و استاندارد ایران انجام شده نشان می دهد كه در حوزه زیرساخت های شبكه خدمات و حوزه نتایج خروجی، رضایتمندی مشتریان از وضعیت خدمات پس از فروش صنعت خودرو در سال 90 در مقایسه با سال 89 با 7.8 درصد رشد همراه بوده است. در خلاصه گزارش ارزیابی این شرکت، توجه به خواسته‌ها و تلاش در جلب رضایت مشتریان، استانداردسازی شبكه‌ نمایندگی‌های مجاز، تامین و توزیع مناسب قطعات یدكی، ارائه خدمات تضمین شده و با كیفیت، سیستم‌های مدیریت كیفیتی و سیستم‌های نظارتی كارآمد، از عمده عوامل موثر دراین ارزیابی عنوان شده است. این ارزیابی در 298 شهر كشور انجام شده و هشت شركت تولید كننده و 10 شركت وارد كننده خودروهای سبك را در برداشته است. در این ارزیابی از یك میلیون و 55 هزار و 451 مشتری نظرسنجی شده و دو هزار و 88 تعمیرگاه و هزار و 924 نمایندگی مجاز در سراسر كشور مورد ارزیابی قرار گرفته است. در رتبه بندی شركت های عرضه كننده خودروهای سبك در سال 90 چهار رتبه در نظر گرفته شده است كه طی دو سال گذشته هیچ شركتی نتوانسته در رتبه یك حضور یابد. اما در رتبه دو در سال گذشته یك شركت حاضر بوده كه امسال به پنج شركت افزایش یافته است. همچنین امتیاز خودروسازان برای خدمات پس از فروش عرضه كنندگان خودرو برای حضور در رتبه یك باید 75 درصد، برای رتبه دو 65 درصد و برای رتبه های سه و چهار 50 درصد باشد. اما نتایج این بررسی نشان می دهد که شركت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو (ایساكو) با 79.8 امتیاز در بین ارائه دهندگان خدمات پس از فروش خودرو، مقام نخست را به خود اختصاص داد. این در حالی است که این شركت در سال 1389 نیز با 69.4 امتیاز رتبه اول را در اختیار داشت. در این بررسی شركت های مزدا یدك و سایپا یدك در رتبه های دوم و سوم جای گرفتند. همچنین شركت نیرو خودرو آسیا نیز با 42.5 امتیاز مقام شانزدهم و آخر رده‌بندی خدمات پس از فروش سال 1390 را در اختیار دارد. این شركت با سه پله سقوط مواجه شده، به‌گونه‌ای كه در رده‌بندی سال 1389 با 47.2 امتیاز در رتبه سیزدهم رده‌بندی قرار داشت. جزییات بیشتر را می توانید در جدول پیوست مشاهده کنید.