به گزارش «پرشین خودرو»، حسن عموزاده مدیرعامل شرکت سایپایدک، با بیان این مطلب از تغییر روش های برگزاری و فرآیند همایش گفت و گوی مستقیم مدیرعامل و مدیران ارشد گروه سایپا با مشتریان كه از ابتكارات گروه سایپا بوده است، خبر داد. وی که در جمع مدیران نمایندگی سایپا در استان یزد سخن می گفت، ادامه داد: با این تغییر، مدیران گروه سایپا هر ماه بصورت سرزده و هر بار با سفر به یك استان و گفت و گوی مستقیم با مشتریان به نقطه نظرات آنها توجه کرده و برای رفع مشكلات آنها اقدام خواهد شد. عموزاده با بیان این نكته كه تمامی فرآیند های شركت سایپایدك برای افزایش رضایت مشتریان تغییر كرده است، تصریح کرد: مسیر رضایت مشتری از رضایت شبكه خدمات پس از فروش می گذرد و در این شركت، ساز و كارهای لازم برای توسعه كسب و كار نمایندگی ها فراهم شده است. مدیعرامل سایپایدک اضافه كرد: سیستم های جدید سایپایدك با حفظ انسجام در تمامی حوزه های خدمات پس از فروش این توانایی را دارد كه نیازهای شبكه خدمات پس از فروش به قطعات را شناسایی و تأمین کند. مهندس عموزاده خاطرنشان كرد: با نهادینه شدن فرهنگ مشتری مداری و افزایش كیفیت خدمات و تامین قطعات، پذیرش خودروهای وارانتی در شبكه خدمات پس از فروش سایپا افزایش یافته است.