به گزارش «پرشین خودرو»، جگوار صدر جدول شاخص رضایت فروش سالانه را به دست آورد. جی دی پاور هر سال رضایت مشتری از تجربه خرید خودرو را اندازه گیری میکند.
با این که جگوار سال گذشته در میان سه برند پرتجمل اول نبود توانست جای لکسوس یعنی صدر جدول را از آن خود کند. لکسوس در سال های 2012 و 2011 نیز صدرنشین بود.
در این جدول پورشه به مقام دوم رسید. در این رده بندی 1000 امتیازی، جگوار 740 امتیاز به دست آورد و با اختلاف یک امتیازی پورشه با 739 امتیاز مقام دوم، لکسوس با 737 امتیاز مقام سوم را به دست آوردند و ولوو بیشترین بهبود را در میان برندهای گران قیمت پرتجمل نشان داد. به بیان دقیقتر ولوو امسال با جهش 30 امتیازی موفق به کسب امتیاز 708 شد. با این جهش از مقام یازدهم به مقام نهم ارتقا یافت.

جی دی پاور برای برندهای خودروهای پرفروش هم این رده بندی را انجام می دهد که امسال دوباره مینی با امتیاز 718 مقام اول را به دست آورد. بویک با 694 مقام دوم  و مقام سوم با امتیاز 686 به طور مشترک به شورولت و جی ام سی رسید.
یکی از نکات جالب این تحقیق این بود که وقتی فروشندگان از تبلت برای معرفی خودرو به مشتری استفاده می کنند بیشتر می توانند رضایت مشتری را جلب کنند. حتی محاسبات به طور دقیق نشان می دهند که ب طور متوسط به اندازه 50 امتیاز در رضایت مشتری تأثیر دارد. چون با کمک تبلت اطلاعات بیشتر با نمودارهای واضح تر در اختیار مشتری قرار میگیرد.

شاخص رضایت مشتری برندهای پرفروش