به گزارش «پرشین خودرو»، این همایش با هدف بررسی وضعیت کنونی صنعت مراکز تماس و پیشگامان آن در ایران و معرفی امکانات و تکنولوژی‌های جدید در این عرصه با همکاری دانشگاه امیرکبیر برگزار می‌شود. دبیر اجرایی نخستین همایش سراسری مراکز تماس گفت: برگزارکنندگان این سمینار تلاش دارند با ایجاد یک زنجیره ی مدیریتی پویا میان ارائه‌کنندگان و مصرف‌کنندگان خدمات مرکز تماس، زمینه ی انتقال دانش و تجربیات روز دنیا در صنعت مراکز تماس (Contact Center) را ایجاد کنند. بر اساس این گزارش، محورهای این سمینار نقش مراکز تماس در پیشبرد خدمات پس از فروش و ارتقای جایگاه برند، استراتژی‌های تماس، برون‌سپاری و تکنولوژی‌های روز این صنعت اعلام شده است. این گزارش نشان می دهد، مدیران سازمان‌های ارائه‌کننده ی خدمات، تکنولوژی و سایر امکانات مراکز تماس، مدیران سازمان‌های بهره‌بردار مراکز تماس، مدیران سازمان‌هایی که تمایل دارند از خدمات مراکز تماس برای پیشبرد خدمات و استراتژی‌های سازمان خود استفاده کنند، برای ثبت نام و مشارکت در این رویداد می‌توانند به وب‌سایت این همایش به آدرس www.iccs24.com مراجعه کنند یا با دبیرخانه ی همایش با شماره تلفن 42174000-021 تماس بگیرند.