به گزارش «پرشین خودرو»، احمد کرفی مدیر عامل امداد خودرو سایپا در گفت گویی با اعلام این خبر گفت: طرح خدمات و امداد نوروزی گروه سایپا که از25اسفند ماه سال 1392 آغاز و در 17 فروردین 1393 در جادها و محورهای پرتردد کشور اجراء شد با کسب رضایت مسافران نوروزی و دارندگان خودروهای تولیدی گروه سایپا به پایان رسید. وی افزود: با بکارگیری فناوریهای جدید و نصب سیستم مدیریت هوشمند ناوگان امدادی (Avl) ،ارائه آموزش های فنی و عملیاتی به تمامی امدادگران در سال 92،تامین قطعات یدکی مورد نیاز خدمات امدادی و حضور فعال نمایندگی های کشیک گروه سایپا ،سرعت در خدمات امدادی و ... توانستیم میانگین زمان انتظار خدمات امدادی را در سطح استاندارد جهانی است حفظ نمائیم. مهندس کرفی گفت: تامین به موقع قطعات امدادی ، سرعت در ارسال به اقصی نقاط کشور توسط شرکت سایپا یدک و آمادگی کامل سیستم مرکز پیام و کارشناسان امداد خودرو سایپا از دیگر عوامل اثر گذار در کسب استاندارد میانگین انتظار خدمات امدادی اعلام کرد. کرفی افزود : ارائه خدمات پیش از سفر نوروزی در قالب بسته های خدمت به مشتریان منجر به کاهش چشم گیر خدمات امدادی به این دسته از مشتریان در طرح خدمات و امداد نوروزی گروه سایپا شد. به گفته وی افزایش سرعت ارائه خدمات در قالب کارت های امداد عمومی،الزامی،تکمیلی و گارانتی بدنه مدیریت و نظارت موضوع توسط کارشناسان شرکت امداد خودرو سایپا موجب کاهش توقف خودروهای تصادفی در نمایندگی های مجاز شده است. مدیر عامل امداد خودرو سایپا گفت: در طرح خدمات وامداد نوروزی 1393 گروه سایپا به کلیه دارندگان محصولات سایپا (مشترکین وغیرمشترکین) و حتی محصولات غیر سایپائی ارائه شده است. وی خاطرنشان کرد: آمارها نشان می دهد با وجود افزایش مسافرت های نوروزی تعداد خدمات امدادی به مشترکین کاهش یافته و خدمات غیر مشترکین و سایر خودروهای مسافران نوروزی نیز افزایش محسوسی داشته است. مهندس کرفی تاکید کرد: به منظور نظارت مطلوب بر خدمات شبکه نمایندگی های مجاز و امدادگران مستقر در پایگاههای شبانه روزی، روزانه گروه های کنترل نظارت مرکب از کارکنان و مدیران شرکتهای سایپا، سایپا یدک و امداد خودرو سایپا و همچنین درچارچوب واگذاری مسئولیت ها به انجمن های صنفی نمایندگی های مجاز استانها، کنترل و نظارت بر عملکرد خدمات امدادی در بیشتر استان ها به انجمن های مذکور واگذار شد که از عوامل موثر در سرعت و کیفیت خدمات امدادی در طرح نوروز 93 بوده است. به گفته وی امسال به تمامی مسافران نوروزی خدمات امدادی ارائه شده است تا بتوانیم به بخشی از مسئولیتهای اجتماعی هم جامه عمل بپوشانیم. کرفی در خاتمه گفت: امداد خودرو سایپا با بهره گیری از مجهزترین ناوگان حمل خودرو در کشور کماکان خدمات امدادی را از طریق تلفن شبانه روزی 096550 در طول سال ارائه می نماید. طرح خدمات امداد نوروزی گروه خودرو سازی سایپا از 25/12/92 آغاز و در تاریخ 17/01/93 خاتمه یافت.