به گزارش «پرشین خودرو»، مصطفی مرادی، با بیان این مطلب گفت: در طرح امداد نوروزی امسال، 435 نمایندگی كشیك ثابت و 454 واحد امداد شبانه‌روزی به ارائه خدمت پرداختند. وی با بیان اینکه همدلی و همراهی بین نمایندگی‌ها و گروه سایپا برگزاری طرح امداد نوروزی و ارائه خدمات مطلوب به مردم را امكان پذیر كرد، ‌اظهار داشت: درصد قابل توجهی از نمایندگی‌ها در ایام نوروز با حداكثر توان خود به ارائه خدمات مطلوب به مشتریان گروه سایپا پرداختند به طوری كه 56 هزار خودرو در نوروز امسال در نمایندگی‌ها پذیرش شدند. رئیس ستاد طرح خدمات و امداد نوروزی سایپا افزود: در نوروز امسال سرانه پذیرش نسبت به سال گذشته كاهش داشته كه افزایش كیفیت محصولات و كاهش آمار تولید در این زمینه موثر بوده است. مرادی، برنامه‌ریزی و چیدمان مناسب پایگاه های امدادی، توسعه سیستم‌های كنترل هوشمند، بازنگری و بهبود فرآیندهای پیگیری و افزایش سطح نظارت انجمن‌های صنفی را در كاهش مدت زمان انتظار مشتری موثر دانست. وی در پایان خاطرنشان کرد: رضایت مشتریان از خدمات امدادی سایپا در طرح امداد نوروزی نزدیك به 87 درصد بوده و میزان شكایات نیز 53 درصد نسبت به سال گذشته با كاهش مواجه شده است.