به گزارش «پرشین خودرو»، هدف از این اقدام پایش مستقیم خدماتی است كه در نمایندگی‌های ایران خودرو به مشتریان ارایه می‌شود. در این طرح، بازرس شركت خدمات پس از فروش ایران خودرو به عنوان یك مشتری به نمایندگی مراجعه و تمامی مراحل پذیرش تا انجام كار نهایی را پایش می‌كند تا نقاط ضعف و قوت سیستم استخراج و برای هرگونه تصمیم گیری در اختیار شبكه قرار گیرد. نحوه برخورد با مشتری، امكانات رفاهی مناسب برای پذیرش و حضور مشتریان، حضور كارشناس مربوطه هنگام پذیرش خودرو، ارایه خدمات و تامین قطعات مناسب و آراستگی نمایندگی از مواردی است كه در این بازرسی ها مورد تاكید بیشتری قرار می‌گیرد. نتیجه این اقدامات به طرح موارد تخلف در كمیسیون لغو و اعطا و تعلیق یا لغو امتیاز نمایندگی‌های متخلف منجر می‌شود.