به گزارش «پرشین خودرو» به نقل از ایسنا، عباسعلی غیاثی دبیر انجمن صنفی خدمات پس از فروش خودرو با بیان مطلب بالا افزود: آیین‌نامه قبلی خدمات پس از فروش خودرو با توجه به نظرات مشتریان، شركت‌های خودروساز و شركت بازرسی و كیفیت استاندارد در مواردی اصلاح شده و آیین‌نامه جدید به شركت‌های خودروساز ابلاغ شد. وی با بیان این‌كه در آیین‌نامه جدید 50 درصد امتیاز خودروساز در زمینه خدمات پس از فروش خودرو مربوط به درصد رضایتمندی مشتریان از خدمات ارائه شده در سطح نمایندگی‌های خدمات پس از فروش آن است، خاطرنشان كرد:50 درصد امتیاز باقی‌مانده نیز به مواردی همچون عملكرد و تجهیزات نمایندگی‌ها، امكانات آموزشی، سطح كیفی پرسنل، فضا، ابزار و تجهیزات نمایندگی مربوط شده است. غیاثی ادامه داد: همچنین در آیین‌نامه جدید خدمات پس از فروش خودرو، اصلاحاتی در زمین فرم نظرسنجی رضایت مشتریان از خدمات پس از فرش خودروها صورت گرفته كه موجب كاربردی‌تر شدن این نظرسنجی و واقعی‌تر شدن داده‌های آن خواهد شد. دبیر انجمن صنفی خدمات پس از فروش خودرو با بیان این‌كه در آیین‌نامه جدید، شركت‌های خودروساز ملزم به افزایش تعداد نمایندگی‌های خدمات پس از فروش خود به ازای تعداد خودروهای تولیدی شده‌اند، تصریح كرد: در مجموع، اجرایی شدن این آیین‌نامه موجب بهبود عملكرد خودروسازان در زمینه خدمات پس از فروش خودرو و افزایش سطح رضایت مشتریان از این بخش خواهد شد. هفته گذشته دبیر انجمن خودروسازان از ابلاغ دستورالعمل جدید شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش خودروها خبر داده بود. به گفته احمد نعمت‌بخش، دستورالعمل جدید خدمات پس از فروش خودرو در راستای اجرای قانون حمایت از مصرف‌كنندگان خودرو و با هدف تعیین حداقل سطح كمی و كیفی نمایندگی‌های خدمات پس از فروش خودرو‌ها در جهت كسب رضایت مشتریان تدوین و ابلاغ شده است. دستورالعمل جدید شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش خودروسازان حدود دو ماه پیش در شورای سیاست‌گذاری خودرو به تصویب رسیده و اخیرا با امضای معاون اقتصادی و صنایع وزارت صنعت، معدن و تجارت ابلاغ شده است.