به گزارش «پرشین خودرو» از مشکلات مصرف‌کنندگان ایرانی در هنگام خرید خودروهای وارداتی است. با توجه به اهمیت این امر در اصلاحیه آیین‌نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو، تمام عرضه‌کنندگان خودرو ملزم به ارائه کتابچه جامع راهنمای خودرو به زبان فارسی به خریداران شده‌اند. در بند «ط» ماده «۲» این آیین‌نامه آمده است: «کتابچه راهنمای مصرف‌کنندگان شامل مواردی از قبیل نحوه استفاده مطلوب از خودرو، متعلقات و تجهیزات همراه خودرو، فهرست تجهیزات و وسایل اضافی خودرو، بازدیدهای دوره‌ای، قانون و آیین‌نامه حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو، فهرست نمایندگی‌های مجاز شبکه فروش و خدمات پس از فروش است و در زمان تحویل خودرو باید از سوی عرضه‌کننده به مصرف‌کننده ارائه شود. یکی از نکات مهم در قانون جدید، الزام واردکنندگان خودرو به درج مفاد آیین‌نامه حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو در دفترچه‌های مربوط است که به این ترتیب مصرف‌کنندگان آگاهی کاملی از حقوق خود در این زمینه به‌دست می‌آورند از سویی در این قانون تمامی واردکنندگان خودرو ملزم به ارائه دفترچه جامع راهنمای خودرو به زبان فارسی به خریداران می‌شوند.
دفترچه‌های راهنما کاربردی است
در همین حال عضو انجمن واردکنندگان خودرو با بیان اینکه تمامی واردکنندگان رسمی، دفترچه‌های راهنمای استفاده از این خودروها را در اختیار مصرف‌کنندگان داخلی قرار می‌دهند، خاطرنشان کرد: واردکنندگان رسمی این دفترچه‌ها را به خریداران تحویل می‌دهند و در این میان تنها واردکنندگان غیررسمی هستند که دفترچه راهنمایی در اختیار ندارند که به خریداران تحویل دهند.کوروش مرشد با اشاره به اینکه وزیر صنعت، معدن و تجارت تاکید زیادی بر ارائه دفترچه راهنمای خودروهای وارداتی به مصرف‌کنندگان داخلی دارد، عنوان کرد: ارائه این دفترچه‌ها به تمامی مصرف‌کنندگان خودروهای وارداتی الزامی است و برای هر خودروی دارای نشان (برند)، دفترچه راهنمای ویژه آن تهیه می‌شود.
مرشد در ادامه عنوان کرد: دفترچه‌های راهنمای خودروهای وارداتی به زبان فارسی ترجمه شده و مصرف‌کنندگان داخلی را به‌طور کامل با نحوه استفاده از این خودروها آشنا می‌کنند ولی این دفترچه‌ها کیفیت این خودروها و تجهیزات مورد استفاده در آن را تضمین نمی‌کنند.
ارائه دفترچه راهنما برای هر خودرو به‌طور جداگانه
براساس گزارش گسترش صمت، در همین حال کارشناس تحقیقات خودرویی شرکت پارس خودرو با بیان اینکه درحال‌حاضر واردکنندگان خودرو هنگام تحویل خودروهای وارداتی به مشتریان دفترچه‌های راهنمای استفاده از این خودروها را نیز ارائه می‌دهند، اظهار کرد: به‌طور قطع واردکنندگان خودرو ملزم هستند که این دفترچه‌ها را به مصرف‌کنندگان داخلی تحویل دهند ولی متاسفانه مشکل این دفترچه‌ها این است که برای هر خودرو به‌طور مجزا تهیه نمی‌شود و محتوای عام دارند.
امیرحسین مومن خاطرنشان کرد: ترجمه محتوای این دفترچه‌ها از سوی خودروسازان انجام نمی‌شود بلکه به وسیله نهادهای رسمی ترجمه می‌شوند بنابراین ابهاماتی برای مصرف‌کنندگان داخلی به وجود می‌آید از این‌رو مطالب این دفترچه‌ها باید به‌وسیله افرادی که به‌طور کامل با انواع خودروها آشنایی دارند و در این زمینه حرفه‌ای هستند به مصرف‌کنندگان داخلی به‌طور کامل توضیح داده شود.مومن عنوان کرد: دفترچه راهنمای خودروهای وارداتی بسیار حجیم و در بیشتر موارد شامل جزییاتی است که هیچ‌گونه کاربردی برای مصرف‌کنندگان این خودروها ندارند و درواقع آنها بین انبوه این مطالب سردرگم می‌شوند.کارشناس تحقیقات خودرویی شرکت پارس خودرو در ادامه افزود: بیشتر شرکت‌های خودروهای وارداتی مانند خودروسازی نیسان در کنار ارائه دفترچه راهنما یک‌سری کلیپ و فیلم‌های آموزشی به منظور آشنایی بیشتر مصرف‌کنندگان با آپشن‌ها و عملکرد این خودروها به آنها ارائه می‌دهند تا با طرز استفاده از این خودروها کاملا آشنایی پیدا کنند.
دفترچه‌های راهنما کاربردی است
در همین حال عضو انجمن واردکنندگان خودرو با بیان اینکه تمامی واردکنندگان رسمی، دفترچه‌های راهنمای استفاده از این خودروها را در اختیار مصرف‌کنندگان داخلی قرار می‌دهند، خاطرنشان کرد: واردکنندگان رسمی این دفترچه‌ها را به خریداران تحویل می‌دهند و در این میان تنها واردکنندگان غیررسمی هستند که دفترچه راهنمایی در اختیار ندارند که به خریداران تحویل دهند.کوروش مرشد با اشاره به اینکه وزیر صنعت، معدن و تجارت تاکید زیادی بر ارائه دفترچه راهنمای خودروهای وارداتی به مصرف‌کنندگان داخلی دارد، عنوان کرد: ارائه این دفترچه‌ها به تمامی مصرف‌کنندگان خودروهای وارداتی الزامی است و برای هر خودروی دارای نشان(برند)، دفترچه راهنمای ویژه آن تهیه می‌شود.
مرشد در ادامه عنوان کرد: دفترچه‌های راهنمای خودروهای وارداتی به زبان فارسی ترجمه شده و مصرف‌کنندگان داخلی را به‌طور کامل با نحوه استفاده از این خودروها آشنا می‌کنند ولی این دفترچه‌ها کیفیت این خودروها و تجهیزات مورد استفاده در آن را تضمین نمی‌کنند.
ارائه دفترچه راهنما برای هر خودرو به‌طور جداگانه
در همین حال کارشناس تحقیقات خودرویی شرکت پارس خودرو با بیان اینکه درحال‌حاضر واردکنندگان خودرو هنگام تحویل خودروهای وارداتی به مشتریان دفترچه‌های راهنمای استفاده از این خودروها را نیز ارائه می‌دهند، اظهار کرد: به‌طور قطع واردکنندگان خودرو ملزم هستند که این دفترچه‌ها را به مصرف‌کنندگان داخلی تحویل دهند ولی متاسفانه مشکل این دفترچه‌ها این است که برای هر خودرو به‌طور مجزا تهیه نمی‌شود و محتوای عام دارند.امیرحسین مومن خاطرنشان کرد: ترجمه محتوای این دفترچه‌ها از سوی خودروسازان انجام نمی‌شود بلکه به وسیله نهادهای رسمی ترجمه می‌شوند بنابراین ابهاماتی برای مصرف‌کنندگان داخلی به وجود می‌آید از این‌رو مطالب این دفترچه‌ها باید به‌وسیله افرادی که به‌طور کامل با انواع خودروها آشنایی دارند و در این زمینه حرفه‌ای هستند به مصرف‌کنندگان داخلی به‌طور کامل توضیح داده شود.مومن عنوان کرد: دفترچه راهنمای خودروهای وارداتی بسیار حجیم و در بیشتر موارد شامل جزییاتی است که هیچ‌گونه کاربردی برای مصرف‌کنندگان این خودروها ندارند و درواقع آنها بین انبوه این مطالب سردرگم می‌شوند.کارشناس تحقیقات خودرویی شرکت پارس خودرو در ادامه افزود: بیشتر شرکت‌های خودروهای وارداتی مانند خودروسازی نیسان در کنار ارائه دفترچه راهنما یک‌سری کلیپ و فیلم‌های آموزشی به منظور آشنایی بیشتر مصرف‌کنندگان با آپشن‌ها و عملکرد این خودروها به آنها ارائه می‌دهند تا با طرز استفاده از این خودروها کاملا آشنایی پیدا کنند.
برگزاری کلاس‌های آموزشی عملکرد خودروهای وارداتی
در همین حال یکی از کارشناسان خودرو با بیان اینکه دفترچه راهنمای خودروهای وارداتی از سوی نمایندگی‌های فروش این خودروها تحویل مشتریان داده می‌شود در نمایندگی‌های فروش خودروهای وارداتی از لحاظ قانونی ملزم هستند که دفترچه راهنمای خودروهای وارداتی را به همراه دفترچه گارانتی این خودروها به مصرف‌کنندگان داخلی تحویل دهند.فربد زاوه تصریح کرد: دفترچه راهنمای خودروهای وارداتی برای هر خودرو به‌طور جداگانه تهیه می‌شود یعنی این دفترچه‌ها برای تمامی خودروها به‌طور کلی تهیه نمی‌شوند و محتوای آنها به طرز استفاده از همان خودروی خریداری شده و همچنین آشنایی با آپشن‌های آن خودرو اختصاص داده شده است. زاوه افزود: برخی از شرکت‌های واردکننده خودرو در کنار دفترچه راهنما یک سری کلاس‌های آموزشی نیز برای مصرف‌کنندگان برگزار می‌کنند تا با امکانات و تجهیزات این خودروها به‌طور کامل آشنایی پیدا کنند.این کارشناس خودرو عنوان کرد: تمامی دفترچه‌های راهنمای خودروهای وارداتی به زبان فارسی ترجمه شده‌اند و برای مصرف‌کنندگان داخلی بسیار کاربرد دارند. براساس این گزارش کارشناسان بر الزامی بودن ارائه دفترچه راهنمای خودروهای وارداتی به مصرف‌کنندگان داخلی توافق نظر دارند زیرا مصرف‌کنندگان با مطالعه این دفترچه‌ها با طرز استفاده از این خودروها و نحوه استفاده از تجهیزات آنها آشنایی کامل پیدا می‌کنند. در این بین برخی از شرکت‌های واردکننده خودرو در کنار ارائه این دفترچه‌ها با پخش فیلم‌ها و کلیپ‌های آموزشی به ابهاماتی که مصرف‌کنندگان داخلی با مطالعه این دفترچه‌های راهنما پیدا کرده‌اند، پاسخ می‌دهند.
نظر شما